個人情報保護方針

制定日：2025年8月9日
マリッジNAVIとびら
代表者：吉村

マリッジNAVIとびら（以下「当社」といいます）は、仲人型結婚相談所サービスおよびオンラインサービス「お返事ナビ」（以下、総称して「本サービス」といいます）を運営するにあたり、利用者（会員を含む。以下同じ）の個人情報を適切に保護することを重要な社会的使命と認識し、個人情報保護に関する法令、ガイドライン等を遵守するとともに、以下の方針に基づき安全管理と適正な利用に努めます。本方針は、当社が提供するすべてのサービスに適用されます。

1. 取得する情報と取得方法

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。

氏名（漢字・フリガナ）
性別、生年月日、年齢、職業、住所、電話番号、メールアドレス
LINE上の表示名およびやり取り内容（お返事ナビ利用時）
プロフィール情報（性格、趣味、家族構成、婚歴、希望条件など）
お相手に関するプロフィール情報（年代、関係性、性格傾向等）
サービス利用履歴（申込日、活動履歴、成婚・交際記録など）
決済に関する情報（利用日、金額、決済方法等）
※クレジットカード情報は決済代行会社PayPal Pte. Ltd.を通じて安全に処理され、当社はカード番号等の機微情報には一切アクセスいたしません。
Cookieやアクセス解析情報（IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧ページ履歴等）
※これらの情報から個人を特定することはありません。

取得方法は、申込書、面談、オンラインフォーム、メール、LINE、決済システム（PayPal Pte. Ltd.）等を通じた本人入力によります。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的に限り利用します。なお、お支払い手続きにPayPalを利用する場合、決済に必要な範囲でお客様の情報をPayPal Pte. Ltd.等の決済代行会社へ提供いたします。決済処理の関係上、個人情報が外国（シンガポール・アメリカ等）に所在する事業者（PayPal Pte. Ltd.）に移転される場合があります。

結婚相談所サービスにおける面談・紹介・連絡のため／お返事ナビにおける文案提案・課金・サポートのため。
返信文作成支援（お返事ナビ）における文脈情報としての利用
利用料金の請求・決済・入金管理
本人確認およびプロフィール作成
サービス運営に関する連絡（確認、案内、重要事項通知など）
サービスの改善・品質向上・新サービス開発
関連イベント・キャンペーン・サービスの案内
法令や利用規約に基づく対応

3. 第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
当社は、利用料金等の決済処理のため、クレジットカード情報等を含む必要な情報を決済代行会社である株式会社PayPal Pte. Ltd.に提供します。
※提供する情報は、氏名、連絡先、決済金額、取引日時など、決済に必要な項目に限ります。
※クレジットカード番号等の機微情報は当社で保持せず、決済代行事業者を通じて安全に処理されます。
人の生命、身体または財産保護のために必要な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
国の機関等の協力要請を受けた場合
決済処理、クラウドサービス等の業務委託に伴い必要な範囲で開示する場合

また、結婚相談所サービスにおいては、加盟連盟システムに登録し、同連盟の会員紹介業務に必要な範囲で共同利用します。共同利用の詳細は、会員契約時に別途提示します。
※お支払いにPayPalを利用される場合、決済に必要な範囲内でお客様の情報を決済代行会社（PayPal Pte. Ltd.）へ提供いたします。またこの際、個人情報が海外（シンガポール・アメリカ等）に移転される場合がございます。

4. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

個人情報取扱規程の策定と従業者教育
アクセス権限の制限と管理責任者の設置
パスワード管理、暗号化通信（SSL/TLS）の採用
紙媒体の施錠保管、電子媒体の盗難・紛失防止措置
不正アクセス防止のためのファイアウォール・セキュリティソフト導入
外部委託先に対する契約・監督

5. クレジットカード情報の取扱い（PayPal利用）

当社はクレジットカード決済においてPayPal Pte. Ltd.の決済サービスを利用します。カード番号、有効期限、セキュリティコード等の情報はPayPal Pte. Ltd.が安全に処理し、当社が直接取得・保存することはありません。PayPal Pte. Ltd.の利用規約は以下をご参照ください。
PayPal Pte. Ltd.利用規約